“念念不忘、必有回響”——家文化系列采訪之臨沂市仁和堂醫(yī)藥連鎖李慶云

2017年，李慶云入職仁和堂醫(yī)藥集團(tuán)，從普通的營業(yè)員到沂南芙蓉路店店長，業(yè)績從倒數(shù)第一到沂南區(qū)域數(shù)一數(shù)二，這其中付出了多少汗水與心血，她自己最清楚。

畢業(yè)于臨沂衛(wèi)生學(xué)校的李慶云，今年已是入職公司的第5個(gè)年頭了，“從店員到現(xiàn)在的店長，離不開公司組織的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，從店長管理到專業(yè)技能培訓(xùn)，從人員管理到翔宇文化，大大小小的培訓(xùn)不僅讓我的專業(yè)技能得到提升，對翔宇文化也了解的越來越深刻”李慶云說到。

最讓李慶云沉迷工作的，是在工作中獲得的滿足感?！肮ぷ髦凶畲蟮某删?，是服務(wù)得到了顧客的認(rèn)可”，面對顧客，她總是以誠相待，始終以微笑面對。遇到難溝通、難相處的顧客時(shí)，她也能憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)解決各種難題。正是靠著專業(yè)的知識和真誠的服務(wù)，李慶云和很多顧客都成了朋友。

2018年3月，李慶云從大莊店被調(diào)到原東方店進(jìn)行幫扶。為了盡快扭轉(zhuǎn)門店效益頹勢，李慶云決定延長門店?duì)I業(yè)時(shí)間，早上起來6點(diǎn)開門，一直營業(yè)到晚上11點(diǎn)，休息日就帶著設(shè)備到小區(qū)進(jìn)行義診，免費(fèi)為居民測血壓、血糖，天天想著怎么擴(kuò)大東方店的影響力。李慶云說：“那時(shí)候心里就只有一個(gè)念頭，只想把東方店經(jīng)營提上去”。為了更方便的工作，近一年時(shí)間，她都在店里吃住。

因工作出色，2019年3月李慶云被調(diào)到沂南芙蓉路店擔(dān)任店長一職，“你不用費(fèi)那個(gè)勁了，咱這個(gè)店什么都賣不好，業(yè)績不可能完成的“一位店員私下對李慶云說，倔強(qiáng)的李慶云偏偏不信這個(gè)邪，白天騎著車帶著大喇叭去周邊小區(qū)做推廣，免費(fèi)給顧客測血壓、血糖，晚上一直營業(yè)到11點(diǎn)多，要求店員把自己的微信二維碼貼在柜臺上，讓所有進(jìn)店的顧客添加微信，李慶云會定期給顧客推送各類科普知識，指導(dǎo)顧客服藥用藥等。念念不忘、必有回響，通過這一系列的舉措，芙蓉路店的營業(yè)額和區(qū)域影響力不斷提升，2020年李慶云被集團(tuán)評選為“先進(jìn)個(gè)人”。

李慶云心中的家文化是從傳統(tǒng)的"家”到企業(yè)的"家”，在仁和堂大家庭中，她們相互督促，共同成長進(jìn)步，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)，同時(shí)讓每一位進(jìn)入藥店的顧客感受到仁和堂的溫馨與守護(hù)。